《凱時尊龍人》內刊

標題 ：一家好公司的20條鐵規（二）

第11條鐵規 ：做事三要素 ，計劃 、目標和時間

　　永遠要有計劃 ，永遠要知道目標 ，永遠不要忘了看時間 。

第12條鐵規 ：不要解釋 ，要結果

　　競爭社會中 ，許多時候 ，解釋是沒有意義的 ，這意味著你想推卸或要別人來承擔責任 。

　　如果你不希望看到最後的結果 ，那麽首先要做的是盡可能去改變過程 。永遠記住 ：業績會說話 ，成就會說話。

第13條鐵規 ：不要編造結果 ，要卷起袖子幹活

　　不要用可怕的結果嚇唬自己或是嚇唬別人 ，首先卷起袖子去幹活 。隻有這樣才知道結果是否真的很可怕 ，經驗表明 ，95%以上的可怕猜測會因為卷起袖子幹活而自然消失 。

第14條鐵規 ：推諉無效

　　在失敗麵前 ，在錯誤麵前 ，每個人都知道最不好的做法就是推諉 ，而推諉在團隊中是無效的 。

　　團隊好比一根鏈條 ，總是推諉的人猶如鏈條中的沙子 ，會讓其他人感覺特別別扭 ，並且會讓人加深對你所犯錯誤的印象 。

第15條鐵規 ：簡單 、簡單 、再簡單

　　不要太誇張 ，不要虛張聲勢 ，更不要節外生枝 。尋找捷徑是提高工作效率的首要方法 。同樣的一件事情 ，如果你能完成得比別人更簡單 ，就是好樣的 。

第16條鐵規 ：做足一百分是本分

　　一百分是完美的表現 ，追求顧客滿意 ，追求完美服務 。不要以為這是高要求 ，如果你能實現一百分 ，不過是剛剛完成了任務而已 。

第17條鐵規 ：做人要低調 ，做事要高調 ，不要顛倒過來

　　低調做人 ，可以在你周圍保持健康的空氣 ，而高調做事 ，則可以贏得支持和聲譽 。

第18條鐵規 ：溝通能消除一切障礙

　　溝通能力是從業人員的起碼素質 。不要怕溝通中的小麻煩 ，如果你不想麵對更大的麻煩 ，就要溝通 ，就要協調周圍的一切 。順暢不會從天而降 ，它是溝通的結果 。

第19條鐵規 ：從業人員首先是架宣傳機器

　　作為企業流動的廣告窗口 ，不論穿行於大街小巷還是深入到城鎮鄉村 ，你必須一路口水一路歌 ，不遺餘力地做公司以及產品的吹鼓手 ，這是你最基本的工作任務 。

　　當然 ，鼓動別人之前 ，先要鼓動自己 ！

第20條鐵規 ：永遠保持進取 ，保持開放心態

　　謙虛是擁有開放心態的表現 。

　　在任何一個銷售部門中 ，最賺便宜的是兩種人 ，一種人勇於開拓進取 ，收獲是自己的 ，失敗是上司或老板的 ，更重要的是 ，這種人把自己的退路留給了老板或上司去照顧 。另一種人是有開放心態的人 ，他們謙虛 ，他們可以有效接受別人的看法 ，所以他們的成功比別人快得多 ，自然收獲也大 。